巩义市推出智慧公积金服务，提升政务服务效率

巩义市政务服务智能客服“巩小AI”平台近日上线，通过DeepSeek的AI技术，提供24小时智能问答、搜索和导办服务，优化住房公积金营商环境，提升政务服务效率。

在2025年初，DeepSeek以其卓越的推理和实时动态分析能力迅速成为焦点。为了推动“人工智能+智慧公积金”服务的创新应用，巩义市政务服务智能客服“巩小AI”平台于2月19日正式上线。这一平台依托于郑州公积金巩义管理部，旨在通过AI技术转变传统的政务服务模式。

“巩小AI”平台通过深度学习优化，将住房公积金的归集、提取、贷款等19项高频服务事项的办事指南和55条常见政策问答录入其专属知识库和语料库。这不仅为购房和租房群众提供了全天候的智能问答、搜索和导办服务，还显著提高了政务服务的工作效率，使得企业和群众能够更加智能、温暖、安全地办理事务。

此外，该平台的上线还标志着政务服务从传统的人力服务型向智慧化人机交互型的转变，进一步优化了住房公积金的营商环境，让群众享受到更加便捷和高效的服务体验。