郑州糖果时光小区暖气不暖 心寒住户退费难

摘要：

【郑州糖果时光小区暖气不暖 心寒住户退费难】郑州市高新区糖果时光小区的供暖问题让居民束手无策，室内温度低至15摄氏度，居民寒冬中只能穿着厚衣。尽管屡次反映情况，但热力公司不但未提供有效改善方案，还在退费流程上设置障碍，使得住户的合理诉求难以实现。

正文：

冬日的寒意在郑州市高新区糖果时光小区里愈发凛冽，可居民家中的暖气却是冷冰冰。王女士透露，她们的暖气温度持续低迷，连续数日不超过16摄氏度，大家在家中活动都得穿着厚厚的冬装。去年同期，室内温度还能达到18度，而今年的降温更是让人难以忍受。

小区居民多次与供暖公司沟通，希望能改善供暖质量，但反馈总是模棱两可，最终无疾而终。供暖公司的工作人员确实来过几回，但除了确认情况，没有带来任何实质性的改变。眼看供暖季节即将过去，居民们的希望逐渐变成了绝望，王女士表示，现在她们的诉求很简单，既然不能暖和，那就希望能拿回暖气费。

然而，退费这条路也并非一帆风顺。工作人员表示退费需要一系列流程，包括在居民家中测温、片区负责人签字等，但片区负责人却称自己无权签字，也没有此类单子。这让居民们感到非常迷惑和无助，退费问题就像被卡在了无形的门槛前，难以迈步。

小编点评： 看到郑州高新区糖果时光小区的居民们在冬日里受冻的情况，真是让人心生同情。供暖本是冬季居民的基本生活需求，然而居民们反映的情况却显示出供暖服务的重大缺失。尤其是在居民们付出了相应的费用后，服务提供方不但未能履行应有的责任，反而在居民追求合理权益时设置了障碍，这无疑加重了居民的困扰。

退费流程的复杂和不透明让人困惑，居民无法理解为什么自己的合理诉求难以得到满足。热力公司应当正视居民的问题，不仅仅是在供暖上做出有效的改善，更应在处理问题的态度和流程上给出明确和便捷的解决方案。供暖问题不仅关系到居民的生活质量，更触及到基本的民生权益。希望糖果时光小区的供暖问题能够引起相关部门的重视，给予居民一个温暖的冬天，同时也让我们看到公共服务应有的温度。服务提供方在面对此类问题时，应更加注重沟通和诚意，而非让居民在冰冷的冬日里承受双重寒意。