[摘要] 从6月26日起，新郑市政务服务中心房管、不动产窗口全面推行“一口受理”，不仅让办事效率和质量得到了明显提升，“方便、省心、利民”更是成为不少办事群众和企业的切身感受。
从6月26日起，新郑市政务服务中心房管、不动产窗口全面推行“一口受理”，不仅让办事效率和质量得到了明显提升，“方便、省心、利民”更是成为不少办事群众和企业的切身感受。
新郑市房管、不动产从进驻政务服务大厅以来，各自分设十几个对外办事窗口，但市民办事仍需要排长队，长时间等候，多次排队取号，更有一些证明、证件要跑四五趟才能拿到手。针对这些问题，市政务服务中心多次组织房管、不动产部门研究解决办法，探索推行“一口受理”平行接件模式，将原来分类办件窗口整合为综合受理窗口、即办件窗口和特殊事项窗口,实现“一个窗口”办理所有业务。
推行“一口受理”后，不动产登记中心窗口业务量由一天400余件攀升至550件左右，承诺时限也由30个工作日全部缩短至7个工作日以内；房管中心商品房抵押业务一个上午就能办理40余件，业务量是之前的两倍。之前，群众办理不动产登记需要经过权籍调查、档案查询、递交材料、缴费、领证等办事环节，反复排队，现在只需要到综合受理窗口递交材料，收到短信通知后领取权证，两趟就能把证拿到手，极大地提高了办事效率。
近年来，新郑市全力推进政务服务改革，坚持以问题为导向，不断探索创新服务方式，市政务服务中心由传统的各入驻部门“摆摊设窗受理”模式逐步推行“一口受理”政务服务，不但减少群众排队跑趟次数，提高了办事效率，也有效解决了窗口业务不均衡等问题，真正让老百姓感受到了由“四五趟”到“两次成”的便捷、高效服务。
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