[摘要] 买房包退，这在一年前几乎是难以想象的事，但恒大做到了，这一现象也引发了业内强烈关注。去年4月，恒大率先推出无理由退房，为购房者免除购房后顾之忧。
买房包退，这在一年前几乎是难以想象的事，但恒大做到了，这一现象也引发了业内强烈关注。去年4月，恒大率先推出无理由退房，为购房者免除购房后顾之忧。凭借此举，恒大在2015年突破2000亿，同比大增53%，震撼楼市。在目前房地产库存量巨大，市场正在从供给侧改革下功夫时，恒大的逆势热销不仅为楼市去库存提供了范本，同时对购房者权益有了更完善的保障，赢得消费者信任，提振了市场信心。 郑州晚报记者 赵娟
去库存成主旋律 恒大逆势热销战果显著
房地产作为民生主要工程之一，其价格升跌、库存高低的变化，一直牵动着国人的神经。而去年以来，因房地产库存严重，国家多次出台了多方面的化解库存措施，各地也纷纷祭出相应措施。房地产去库存，已成为性的任务和行动，也成为当前中国房地产企业面临的大挑战。
住建部部长陈政高在人大记者会上透露，至2015年底房地产库存达到了7.18亿平方米，今年1~2月份库存达到了7.39亿平方米，增速达到了15.7%。他表示，目前中国房地产市场分化严重，待售面积太大，库存量很大，中央将去库存列为今年的五大重点任务之一。 与此形成鲜明对比的是，恒大地产近年来销售业绩年年创出新高，在销售面积等多项指标上保持全行业的优势地位。
尤其值得一提的是，恒大在2015年推出的“无理由退房”政策，对其项目销售促进作用显著。从数据披露可见，恒大2015年实现销售2013.4亿元，同比增53%，销售面积2551.2万平方米，同比增40%，增幅均为行业之首。而在2014年恒大的销售金额和面积同比分别增长了31%和22%，增速虽高于同规模房企，但增幅并不如2015年明显，可见“无理由退房”对恒大的销售业绩增长有巨大促进作用。
做好产品和服务 去库存需看品质
一年前，恒大首推无理由退房，成为行业内个吃螃蟹的人，当时业界并不看好，但一年后来看，恒大大获丰收。恒大用产品的高品质和高性价比征服了业主，事实证明，市场对好产品、好服务的需求依然旺盛，只有与需求不匹配的无效供给才会形成“库存”。
众所周知，恒大是国内全部精装修交楼的房企。恒大所有装修单位均为中国行业优质企业，所用材料均为国内外知名品牌产品；制定苛刻的6000条工艺标准；与全友家私、联邦家私等国内15家知名品牌家居企业合作，实现拎包入住。尽管长期以来坚持精品战略，但通过强大的成本控制能力，尤其是采用“全球统一采购，统一配送”的模式，一方面确保了产品品质，另一方面又有效控制了成本，确保产品高性价比。
基于强大的“民生产品”保障，恒大推出无理由退房，在2015年经济增速放缓、楼市整体仍较低迷的情况下，业绩增长显著。恒大无理由退房为行业去库存指明了方向，即做好产品，做好服务。
保障权益 让购房者信心飙升
目前房地产行业依然存在不少问题，比如住房品质有待提高，数据显示，2014年中消协共受理房屋类投诉2.46万件，其中工程质量问题居首位；物业服务水平亟待提高，数据显示，北京居民对物业服务的满意度仅七成，在多数二、三线城市则普遍不足五成……消费者处于弱势地位，权益往往无法得到有效保障，更无法获得满意的解决办法。
恒大集团总裁夏海钧在22日中房协主办的“2016中国房地产500强测评成果发布会”上演讲时表示，商品房是商品的一种，消费者理应获得“包退”的承诺。实施无理由退房是企业发展的需求，将推动房企提高产品质量，提升企业管理水平。同时，维护购房者权益是企业应尽的社会责任。
业内评论说，恒大无理由退房机制，让购房者买得放心、买得称心，消费权益得到更完善的保障，不仅让购房者吃到了“定心丸”赢得了购房者的信任，同时消除了消费者对楼市波动的后顾之忧，提振了市场信心。
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