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郑州某小区物业帮业主代收邮件 “自有一套”

大河报  2011-06-28 08:32

[摘要] 网购商品或邮件被快递公司送上门时,不巧收件人外出、没法儿签收,找物业帮忙代收,可以吗?随着网上购物走入寻常百姓的生活,这一话题成为爱网购业主谈论的热门话题,在一些物业公司怕惹麻烦、对帮忙代收说“不”的同时,也有物业公司通过自身摸索实践证明,帮业主代收邮件,这个,可以有!

网购商品或邮件被快递公司送上门时,不巧收件人外出、没法儿签收,找物业帮忙代收,可以吗?随着网上购物走入寻常百姓的生活,这一话题成为爱网购业主谈论的热门话题,在一些物业公司怕惹麻烦、对帮忙代收说“不”的同时,也有物业公司通过自身摸索实践证明,帮业主代收邮件,这个,可以有!

业主期待

举手之劳,希望物业帮忙代收邮件

“举手之劳的事儿,物业要是能帮忙代收该多好。”刚出差回到郑州的李女士,从快递人员手中签收“窝”了几天的网购包裹,想到此前曾联系物业人员托对方帮忙签收,却遭到拒绝,李女士对此很是不解。

李女士家住索凌路北段,是网购达人,经常从网上购买书、衣服等商品,直接快递到家。因为最近比较忙,她经常往外跑,有时网购的东西按约定时间送到,可不巧的是家里没人,不能及时签收。想着小区门岗一直有人,帮忙签收岂不是很方便?李女士试着让快递人员找过去,自己再打电话交代,可说了半天,对方还是不答应,说万一东西丢了、出问题,谁负责?这个忙,他们帮不了。

李女士说,物业人员对此有顾虑,不肯帮忙签收,本身无可厚非,可她还是希望物业在这方面能够“灵活”一些。

物业顾虑

拒绝代收邮件,主要是怕“惹祸上身”

物业是否乐意帮业主代签邮件?记者走访发现,物业对此态度不一,对此说“不”的主要原因是怕有纠纷,不愿惹麻烦。

“我们这儿人又多又杂,地方也小,怕丢了担责任,还是直接送到业主本人手里吧。”丰乐路一小区的物业人员说,不肯帮忙签收的理由是,物业帮忙代收邮件,肯定不能打开查看,万一业主事后发现问题,会有纠纷。经二路一小区的保安周师傅说,是否帮忙签收要视情况而定,首先得经业主同意授权,其次,还要看是啥邮件,易碎、贵重邮件就不帮忙代签,免出事端。

河南省邮政管理局市场监管处副处长张海宁表示,2008年1月1日起实施的快递服务邮政行业标准“快件签收”中指出,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收,与寄件人沟通允许后,可采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任。代收要注意细节,如提前协商好责任归属,贵重物品不予代收等,快递公司也可通过变更递送时间等方式,尽可能把快件直接送到收件人手中。

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